Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf unsere häufig gestellten Fragen.

Allgemeine Fragen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet.

Woher weiß ich, ob meine Zahlung eingegangen ist?

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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns einfach unter petfangz@gmail.com, um Änderungen vorzunehmen. Nach Ablauf der 24 Stunden ist Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und versandt worden, sodass Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich sind.

Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Um Ihre Bestellung zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf unter petfangz@gmail.com

Kundenbetreuung

Kann ich den Kundendienst außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren?

Wenn Sie uns außerhalb dieser Zeiten kontaktieren, antworten wir Ihnen so schnell wie möglich am nächsten Werktag

Wie sind Ihre Kundendienstzeiten?

Unser Kundendienst ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (GMT) erreichbar.

Was, wenn ich die Antwort, die ich suche, nicht in Ihren FAQs finde?

Sollte unser FAQ-Bereich Ihre Frage nicht beantworten, zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Unser Kundenservice-Team ist immer für Sie da, um Ihnen die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen.

Kann ich mit einem Mitarbeiter sprechen?

Derzeit ist unser Kundenservice ausschließlich per E-Mail erreichbar. Wir bieten zwar keinen Live-Telefon-Support an, unser Team ist jedoch bestrebt, alle E-Mail-Anfragen schnell und hilfreich zu beantworten.